かわうそは、藤沢市からの相談支援事業の委託を受け、藤沢市在住の障害のある方やそのご家族などからのご相談に応じ、福祉サービスをはじめ必要な情報提供や、サービス利用の支援を行います。障害に対する理解を広めていくための普及啓発に取り組む他、相談業務を通じて把握した地域のニーズを藤沢市障がい者総合支援協議会へ提言するなど、障害者の虐待防止・権利擁護を含め、地域課題の解決に向けて関係機関と連携しながら取り組んでいます。

その他、視覚障害のある方に対して、白杖などの補装具やその他生活を送る上で便利な用具・商品に関する情報提供なども行っています。

介護福祉士、社会福祉士、精神障害者支援体制加算対象研修修了等の相談支援専門員を配置しています。